我公司专门成立了专业的服务团队，为客户提供全方面的服务，宏兴服务团队郑重承诺：

一、技术服务承诺
1、 我公司产品全部通过ISO9001国际质量管理体系认证，我们对职责范围内的设备，从设计、制造、安装、调试至交付验收均按体系规定的程序执行，并且承担全部责任，所有设计图纸需经用户认可，在全过程中充分听取用户的意见，接受用户监督；
2、 我公司在工程承包方面有丰富的经验，完全能够按时优质地完成整个工程，决不将工程中的任何项目转包于第三方，以确保产品质量；
3、 我们将派有经验的人员到现场负责施工安装并参加调试；
4、 我公司负责为用户免费培训3-4名操作人员，培训内容：设备操作、机械及电器维修技能，并解答用户提出的技术问题；
5、 保修期满后，我公司优惠供应各种易损件、配件；
6、 我们将向用户提供如下技术文件：
设备基础图、电气原理图、设备使用与维修说明书、设备合格证、设备验收报告；
7、 质量保修期从设备正式通过验收签章之日起十二个月，保修期内如有零件损坏属用户负责的，修复更换配件的费用由用户承担。如属质量问题，我公司在用户限定的时间无条件更换。质保期满后，我方将终生提供售后服务。
二、售后服务承诺
1、质量保证:我公司对所有产品实行“三包”,三包期从验收合格之日起十二个月(易损件除外)；
2、设备在使用过程中出现故障，我公司在4小时内响应,提出具体方案，协助需方排除设备故障；
3、设备在需方安装调试期间,我公司有关技术人员现场服务并无偿培训需方操作、维修人员；
4、我公司备有充足的优质、优价、品种齐全的各种零配件供需方订货时选用,我公司将提供全方位优质服务；
5、我公司郑重承诺：外出售后服务人员在处理设备故障时做到：故障不排除不撤回，遇到重大问题时公司将直接安排有关技术工程师身临现场指导，并且在故障解决后必须对整机进行试车8小时以上正常且得到用户认可方可撤回。
6、我公司在全国各大城市设有办事处,可随时为客户提供优良、快捷的售后服务。